Ako uređaj šaljete kurirskom službom, procedura za reklamaciju ima tri faze:
Slanje uređaja od strane kupca:
- Fotografišite upaljeni uređaj prije pakovanja
- Pošaljite fotografije na Viber broj 069695695 ili email prigovor@multicom.me
- Adekvatno zapakujte uređaj sa svim dodacima i pošaljite kurirskom službom (trošak slanja snosi kupac)
- Uz uređaj priložite papir sa detaljnim opisom problema ili prigovor u pisanoj formi
Prijem uređaja:
- U Logističkom centru operater vadi uređaj iz pakovanja u prostoriji sa video nadzorom
- Operater pregleda uređaj, zapisuje stanje i pravi fotografije koje šalje kupcu
- Unosi prigovor u elektronsku knjigu prigovora i šalje kopiju kupcu
Povrat uređaja:
- Po završetku servisa, operater opet fotografiše uređaj i šalje ga kupcu kurirskom službom (trošak povratka snosi prodavac)
Uređaj možete i lično dostaviti u neku od naših poslovnica.