Dostava i isporuka

Kako se vrši dostava?

Kurirske službe ili Multicom dostavljači. Alternativno, besplatno preuzimanje u poslovnici ili kod partnera.

Koliko košta dostava?

Cijena je na stranici proizvoda. Paketne porudžbine: 3€ ili besplatno. Gabaritni proizvodi: po uređaju.

Da li mogu preuzeti robu u poslovnici?

Da, odaberite opciju preuzimanja u poslovnici prilikom naručivanja. Preuzimanje je potpuno besplatno.

Koliko traje dostava?

Zavisi od lokacije i raspoloživosti. Operateri će Vas obavijestiti o roku prilikom potvrde porudžbine.

Šta ako nisam kod kuće kada kurir dođe?

Kurir će Vas kontaktirati i pokušati ponovo. Možete dogovoriti alternativni termin ili preuzimanje u poslovnici.

Da li vršite dostavu vikendom?

Zavisi od kurirske službe, većina ne dostavlja vikendom. Za tačne informacije kontaktirajte chat ili broj 19933.

Koliki je rok dostave?

Obično 1-5 radnih dana od potvrde u zavisnosti od grada i vrste uređaja. Operateri će Vas obavijestiti o tačnom roku.

Moja porudžbina kasni. Šta da radim?

Provjerite status na nalogu. Ako je "Poslato", kontaktirajte kurira. Za dalju pomoć pozovite 19933.

Primio/la sam nepotpunu porudžbinu. Šta da radim?

Ne prihvatite isporuku i odmah nas kontaktirajte na chat-u, info@multicom.me ili 19933 sa brojem porudžbine.

Isporučen mi je pogrešan proizvod. Šta da radim?

Ne koristite proizvod, kontaktirajte nas odmah sa fotografijom i brojem porudžbine. Zamjena o našem trošku.

Proizvod je stigao oštećen prilikom dostave. Šta da radim?

Prijavite kuriru, fotografišite oštećenje, kontaktirajte nas u roku od 24h na prigovor@multicom.me ili 19933.

Da li je u dostavu uključeno iznošenje gabaritnih proizvoda?

Isporuka je do ispred zgrade/kuće. Usluga iznošenja je dostupna za određene gradove uz doplatu.

Da li je instalacija uključena u dostavu gabaritnih proizvoda?

Ne. Usluga iznošenja uključuje unošenje i otpakivanje. Instalacija i priključivanje nisu uključeni.

Da li preuzimate moj stari uređaj pri dostavi novog?

U određenim slučajevima da, uz prethodan dogovor. Dostupno za određene gradove uz doplatu.

Mogu li promijeniti datum isporuke?

Da, dok proizvod nije predat kuriru. Kontaktirajte nas na chat-u ili 19933. Gabaritni: najava 24h unaprijed.

Koji su specifični savjeti za prijem pojedinih vrsta proizvoda?

Frižideri: sačekati 6-8h. Veš mašine: ukloniti transportne vijke. TV: pažljivo sa ekranom. Ugradna: provjera dimenzija.