Plaćanje

Koji su načini plaćanja dostupni?

Pouzeće (gotovina/kartica), online karticom (Visa, MC, Maestro), virmanom i na rate (kartice, krediti, sindikati).

Da li je online plaćanje karticom sigurno?

Da, transakcije su zaštićene SSL 256-bit enkripcijom i 3D Secure protokolom preko PCI-DSS Level 1 sertifikovanog gateway...

U kojoj valuti su izražene cijene?

Sve cijene su u eurima (€) sa uključenim PDV-om. Inostrane kartice se konvertuju po kursu Visa/Mastercard.

Kada mi se zadužuje kartica?

Online plaćanje: u trenutku kreiranja porudžbine. Pouzeće: prilikom preuzimanja robe.

Da li mogu kupovati na rate?

Da, putem kreditnih kartica banaka partnera, potrošačkih kredita, Fonda PIO i sindikalnih ugovora. Kliknite za više deta...

Da li postoji popust za jednokratno plaćanje?

Da, popust se obračunava u zavisnosti od načina plaćanja. Informativne cijene vidite na stranici svakog proizvoda.

Zašto je moja kartica odbijena prilikom plaćanja?

Mogući razlozi: nedovoljno sredstava, ograničenja banke, neuspješna 3D Secure verifikacija ili istekla kartica.

Naplaćeno mi je ali nisam dobio/la potvrdu porudžbine?

Provjerite spam folder. Ako nema potvrde, kontaktirajte nas na chat-u ili Call centru 19933 sa podacima o transakciji.

Primijetio/la sam duplu rezervaciju sredstava na kartici?

Banka privremeno rezerviše sredstva. Neuplaćena rezervacija se oslobađa za 3-5 radnih dana.

Kako da dobijem račun za kupovinu?

Račun možete pogledati u korisničkom nalogu u sekciji "Online porudžbine" ili "Sve kupovine".

Da li mogu dobiti račun na firmu?

Da, unesite podatke firme (naziv, adresa, PIB) prilikom porudžbine i izdaćemo fiskalni račun na pravno lice.

Kako da iskoristim kupon ili promotivni kod za popust?

U korpi unesite kod u polje za promotivni kod i kliknite za primjenu. Kuponi imaju rok važenja i uslove.

Zašto moj promotivni kod ne funkcioniše?

Moguće: istekao rok, kod iskorišćen, ne ispunjava minimalni iznos, važi za druge kategorije ili pogrešan unos.

Koji su načini plaćanja dostupni u poslovnicama?

Gotovina, kartice (Visa, MC, Maestro), rate putem kartica banaka partnera, potrošački krediti i virman.

Kako da ispravim podatke na računu?

Kontaktirajte nas na info@multicom.me, chat ili 19933 sa brojem računa. Ispravka je moguća isključivo u skladu sa zakons...

Porudžbina mi je otkazana. Kada ću dobiti povrat novca?

Kartica: 3-10 radnih dana. Virman: 1-3 radna dana. Bićete obaviješteni o statusu povrata.