Proizvod mora biti nekorišćen i neoštećen, u originalnom i neoštećenom pakovanju (kad god je to moguće), sa svom pratećom dokumentacijom, priborom i dodacima.
Možete pregledati proizvod samo u opsegu neophodnom za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti - na isti način kako se to obično izvodi u prodavnicama.
Svako testiranje i upotreba proizvoda koje prevazilazi ovaj obim smatra se korišćenjem i time se gubi pravo na odustanak.
U slučaju da roba pokazuje znakove korišćenja koji prevazilaze dozvoljeni pregled (npr. fleke, ogrebotine, mirisi, deformacije, habanje ili upotreba), zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj cjelokupnog iznosa ili proporcionalno umanjimo iznos povraćaja, u zavisnosti od stepena umanjene vrijednosti.
Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u kompaniji Multicom, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj mjeri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cijene i proizvod će kupcu biti vraćen o njegovom trošku.